Čo je online terénna práca?
Zatiaľ čo klasická terénna práca znamená vyhľadávanie mladých ľudí v uliciach a rizikových lokalitách, online terénna práca prenáša tento koncept do digitálneho prostredia. Psychológovia a odborníci sa pohybujú po sociálnych sieťach, herných platformách a online komunitách, kde identifikujú mladých ľudí, ktorí potrebujú podporu.
Zuzana Juráneková z IPčka, psychologička a odborná poradkyňa, vysvetľuje: „Keďže pracujeme s mladou generáciou digitálnych domorodcov, ktorá nepozná svet bez internetu, máme skupinu psychológov a psychologičiek, ktoré chodia robiť tento ‚street work‘ na sociálne siete a rôzne platformy. Vyhľadávajú mladých ľudí, ktorí majú často otázky týkajúce sa duševného zdravia alebo prichádzajú do tohto priestoru so svojimi frustráciami.“
Tento inovatívny prístup reaguje na realitu dnešných mladých ľudí: „Internet a fyzický priestor je pre nich rovnocenný,“ zdôrazňuje Juráneková.
Nové výzvy duševného zdravia v digitálnom veku
Odborníci upozorňujú na pribúdajúce psychické problémy spojené s digitálnym prostredím. Štatistiky IPčka naznačujú, že približne štvrtina problémov, s ktorými sa mladí ľudia na ich poradňu obracajú, súvisí s kyberšikanou.
Okrem kyberšikany sa psychológovia stretávajú aj s vážnejšími fenoménmi, ako je radikalizácia mladých ľudí v online priestore. „Veľmi intenzívne riešime aj tému radikalizácie mladých ľudí,“ hovorí Juráneková. „Často v príbehoch počúvame mladých ľudí, ktorí sú už na ceste radikalizácie, a veľa z nich si so sebou nesie príbeh toho, že zažili šikanu a nezafungoval systém pomoci okolo nich.“
Ďalším nebezpečným javom je tzv. „ideologický grooming“, ktorý funguje na podobnom princípe ako kybergrooming, ale namiesto sexuálneho zneužívania je cieľom vtiahnuť mladého človeka do uzavretých skupín s extrémistickou ideológiou.
Ako funguje online pomoc v praxi?
Online terénni pracovníci vytvárajú bezpečné miesta na internete, kde mladí ľudia môžu otvorene komunikovať s odborníkmi. Tieto platformy majú legitímny názov a jasne komunikujú, kto za nimi stojí a aký je ich cieľ.
„Dávame ľuďom zážitok z toho, že ich niekto vypočuje,“ vysvetľuje Juráneková. „Často im dáme informáciu o tom, kde je pomoc, alebo im vytvárame priestor na to, aby sa tu a teraz online opýtali psychológa na niečo, čo ich trápi.“
Kľúčovým princípom je nesúdenie a empatický prístup k všetkým zúčastneným – vrátane tých, ktorí sami šíria nenávisť. „Tým, že vidíme, že za tým je určite nejaký výbeh, prečo to takto robia, tak sa snažíme nesúdiť a vytvoriť bezpečné prostredie aj pre tohto človeka,“ dodáva Juráneková.
V digitálnom veku potrebujeme nové prístupy k ochrane duševného zdravia mladých. Online terénna práca ukazuje, že pomoc môže byť účinná, ak príde tam, kde ju mladí ľudia potrebujú – priamo do ich digitálneho sveta.
